如何成为一名技术专家?

| 导语 由腾讯学院联合质量管理通道举办的专家分享沙龙,邀请到了三位专家分享成长心得,内容干货满满。小编为你整理了精华内容,奉上 victorhuang 的专家“秘笈”。

这篇文章无论哪个职位的同学都适合阅读,或许可以在某些层面帮助大家成长。

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1 T4 专家是什么样子?硬实力 + 软实力

硬实力是基础能力,对操作系统、网络算法等的掌握。

软实力分三个力,思考力、学习力、沟通力。

1.1 什么是思考力?

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思考力的关键点是探因果和想办法,就是找到问题的根本原因,想办法解决它。

1.2 什么是学习力?

学习力分为持续学习和突击学习。

持续学习是构建自己的知识树原型,可能不完整,但是不断修正补全它。这样也可以有效鞭策自己工作之余坚持不懈的学习。

突击学习是突然有一件事情让你去做,你得想办法解决,但你的知识不够,这时你需要突击学习一下。

1.3 什么是沟通力?

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沟通最重要的是共情和同理心,这不仅是能力,还是一种习惯,随时用共情的方式去理解别人。

举个反例,我团队有个我很珍惜的员工要转岗,后面我了解到,其中一个原因是因为,有一天找我哭诉工作上的事情,我第一反应居然是去指导他,说你这样想是不对的,而不是先用共情去了解和谅解他。

我后来想了下,这个事情我真的做的不够好。又比如通道面试时,你体谅到通道评委从早上 9 点到晚上 8 点一直看 ppt 听答辩的疲劳吗?如果这时你照着 ppt 上的字念给他听,你共情了吗?

2 如何怎么提升硬实力?

通过分享提升硬实力。 为什么要通过分享?比如看一些技术文章,看完就是过脑子,没用上,第二天就忘了。或者学线性代数,看了之后要实践它,但还需要分享,分享出来才会成为你真真正正的知识。

怎样做分享?**无时无刻的分享。**比如利用吃饭的场景。吃饭的环境比较喧闹,大家精神比较涣散,如果这时可以把一件事情条理清晰得告诉另一个人,说明你真的掌握了这个事情。或者用 KM 的轻知,分享给自己看。

3 怎样提升软实力?

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3.1 怎么提升思考力?

3.1.1 通过讲故事提升探因果的能力

讲故事需要探因果,因果是故事组成很重要的点。意外可以构造好的故事,让人有惊喜、印象深刻的故事,多个原因可以构造意外本身,多个原因的探究可以提升找原因的能力。

而分享需要你不断探寻因果,找到这个东西出现不同的原因,帮助你形成很好的故事,构造我们的分享。

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举个深挖原因做分享的例子:

我在 Qcon2016 做分享,议题是《你从来没有想过的新 Monkey 测试》,里面有个真实的案例说明不仅仅随机测试执行的效率很重要,流程的效率也非常重要。

在其中我说到,一个浅显的 Crash Bug 经过 4 天才被 NewMonkey 发现的原因,

  1. 因为同一个界面,有一个更容易出现 Crash 没有被解决;
  2. 再进一步,没被解决是因为提单提错开发;
  3. 提对了还没有被处理是因为开发在忙开发新需求;
  4. 修复了,但是还是一样的 crash,原因要等编译出来新的安装包;
  5. 包出来了,还要等 Monkey 要用上。

每一个原因和节点背后都需要耗费时间,给项目组有多少个 4 天呢?这个案例在我们准备分享的时候,我们梳理清楚每个因果,自然就能带来包含“意外”的好故事。

再举个晋级的例子加深理解:

通道面试时,评审关注的是为什么?为什么会想出来做这个项目?重点想听你的原因和思路,而不是听你一味的讲做一个日活几千万的东西可以服务很多人,发现很多 bug。

最重要的是讲你为什么产生这个思路,做这个事情的原因是什么? 而不是只解释你做的这个东西很牛。

3.1.2 通过归纳总结提升想办法的能力

分享需要尝试归纳你的东西,利用 MECE 原则把一些概念归拢起来,想到一些思路,这就是想办法。推荐一些书籍:《金字塔原理》、《麦肯锡思维》、《复盘》。

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T4 专家很重要的能力是在陌生领域快速解决问题,人生的道路就是在解决问题。怎么解决问题?找根本原因,想办法解决它。怎么找根本原因?通过分享帮助你思考根本原因。


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前面说了,可能你平常没时间想,通过分享逼迫你自己思考根本原因。为了更好的分享,还需要强迫自己用 MECE 原则建构自己的知识体系。

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在这个过程,不仅分享思路更清晰了,idea 也会悄悄地蹦出来。这里举个例子:

最开始做测试,也许只是想到这些。

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如果我们想象下代码经过的历程,利用 MECE 原则,把这个历程完整起来呢?这时新的 idea 就开始产生,例如自动化测试能不能在源码开发的时候用,答案当然是可以呀,那叫 DVT。

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新的 idea 还会继续出现,例如提炼代码上的优秀组件,例如现在很火的 APM 等等。这种思考方式,通过分享,可以锻炼,不用你干坐等待灵感降临。

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3.2 怎么提升学习力?

3.2.1 如何持续学习?补全知识体系

①碎片学习、碎片分享

利用碎片时间学习和分享,碎片时间包括上厕所、坐车、吃饭等,不要想着分享一定是站着做一两个小时的分享,不要觉得要做好了事情、要准备充分才分享,可以先分享给自己,或者在轻知上写给自己看,300-400 字吃饭时间都能写。

②构建自己的知识树原型

画一个思维导图,建构知识树原型,哪怕一开始觉得画出来的东西不靠谱,但还是画,慢慢修正调整,利用 MECE 原则补全你的知识体系。

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举个例子,我们的专项体系就是这样慢慢形成的,从不符合 MECE 原则到有清晰体系。

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3.2.2 如何突击学习?复盘事件

突击学习是为了解决问题,过程是比较痛苦的,但**突击学习之后,能否将收获外化成你自己的东西?**怎么做?复盘!复盘你的工作思路,总结工具使用的技巧,了解技术内部实现的原理。

举个例子,有个同事做短视频播放的专项测试,碰巧我自己也摸索出一些门道,我跟他一起复盘:关于性能问题,从网络编解码、渲染等角度看哪个角度出了问题?

为什么觉得是网络的问题而不是渲染的问题?为什么当时没有想到这个思路?复盘的作用在于回顾当时是不是没有这个意识?怎么产生这个意识?让我们从碰巧到必然。

又比如我总结 wireshark 的工具使用技巧,提炼 tips 写成文章,或者做完项目后通过再次培训回顾 webp 的实现原理,巩固知识架构。

3.3 怎么提升沟通力?

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通过分享可以很好的锻炼自己的同理心,因为你要了解你的分享对象的需求是什么?

举个例子,前段时间应老板的要求做了经典 BUG 的分享,我画了个思维导图,梳理老板、我、开发三方的希望。

利用 FAB 法则(Feature 属性、Advantage 作用、Benefit 利益,说服性演讲的结构,达到的效果是让客户相信你的是最好的),这是共情,需要多多练习。沟通关键点是换位思考,所谓会说话就是会换位思考。

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小结下,当你做一件事情觉得很爽很舒适,这可能是在舒适区,要警惕自己,怎么办?逼自己到学习区和冒险区,怎么逼自己?用分享逼自己。

举个例子,之前有位 HR 邀请我做分享,她跟我说的一句话让我印象深刻,我给你一个月时间写 ppt,你还不是最后一周才写?她这一说,好像确实也是,所以大部分时间她请我去分享,我基本是不拒绝的。

虽然有时候我也很痛苦,因为没有时间准备,但通过分享逼自己动起来。通过演讲可以提升你的影响力, 这就是所谓的 IP。我说,如果你仅仅是想做个安静的美男子而已,没关系,分享还可以提升你的软硬实力。

我的分享就到这里。

谢谢!


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