IT 公司 全能 CTO 的必备要素


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作者 | 杨攀

文字编辑 | Eva

视频编辑 | 杨大明

上周四,融云联合创始人兼 CTO、TGO 鲲鹏会北京董事会成员杨攀做客极客 Live 直播间,与大家分享《技术创业 4 年,如何带领团队拿下行业第一》,本文对直播内容进行了简单整理,详细内容可点击下面视频查看。

融云为 TGO 鲲鹏会 2018/2019 年度共创伙伴企业。

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全能 CTO 的必备要素

第一,CTO 需要具备商业上的大局观。你要非常清楚地了解一家公司是如何运转的,要有基本的公司经营管理知识,比如说财务、法务知识,要有成本意识。

第二,CTO 要有产品观。虽然 CTO 主管技术,但我认为 CTO 具备产品观也很重要。因为只有跟产品经理具备一样的素养和知识,才能和他更好的沟通,也才能将研发工作能落实到产品和商业价值上。

第三,CTO 要关注最终的目标和结果。研发团队做的工作是为了什么?一定是给用户交付一定产品和服务,如果只是一心扎在研发上,以代码完成度为目标,就有可能与公司的商业价值相背离。

第四,CTO 还要具备一定基础技能。我建议所有 CTO 都要学一下 PMP,系统了解项目管理的知识和理论,这对你的管理工作会有非常大的帮助。

第五,CTO 要有技术的广度。CTO 在技术上可以不是公司最牛的,但要有一个全局观,即技术广度,而且 CTO 最好也抽时间写写代码,不要让自己脱离一线,这样做技术决策的时候才不会出问题。

第六,如果公司是 TO B 的业务,那么 CTO 一定是最大的售前,也就是说 CTO 要拜见客户,要跟客户讲清楚你的产品方案和产品服务是什么,你能为客户提供什么。

企业经营管理中的思辨与真经

大家都在讨论 TO B 行业该不该进,我先分享一下自己的心路历程。我 34 岁开始创业,当时对自己的创业的逻辑做了一番思考。我觉得自己年纪不小了,需要一个稳定可控的创业路径,可以慢一点,但是最后能够成功。那么什么样的创业模式可以尽在掌握呢?

先说说 TO C 模式, TO C 模式的创业公司有一万种死法,成败不太可控。比如说一个巨头闯进你的行业,用钱把你砸死了;你看到某个 TO C 领域非常火热,投身其中,可等产品做出来,发现大家不玩儿这个了。

TO C 模式还有一个特点,它的核心竞争力往往不是产品功能,而是流量、渠道、运营能力,但是我之前并没有积累这样的资源,我积累了很多产品、研发、业务的经验,所以我把 2C 创业排除掉了,最终选择了 TO B 创业。

我认为在 TO B 领域只要你选择一个赛道,一定有客户需求在,别管它是大是小,否则你不会做这件事情。

一旦你选择了赛道,你要看赛道的宽度和广度,假设赛道足够宽,那么剩下的事情就相对清楚了,你要尽自己最大的努力把产品做好,做出优于竞争对手的产品和服务,这是 TO B 创业的基本逻辑。

目前整个互联网创业的红利已经消失了,原来比的是增长,现在比的是经营效率,如何提升企业的经营效率?除了做好企业内部经营管理之外,还要把一些企业的非核心业务交给专业团队做,就是所谓的服务外包。所以 TO B 服务行业一定是未来的趋势。



那么 TO B 企业的核心竞争力到底是什么?我认为好的执行力可以作为 TO B 企业的核心竞争力,当一个浪潮来的时候,我不必在非常早的阶段去追,我可以依靠公司强有力的执行力,在浪潮真正过来的时候抓住机会。

企业在不同阶段也有不同的核心竞争力。拿融云举例,开始阶段拼速度,创业前几年我们每周都发一个 SDK 版本,快速进行产品和功能迭代,另外拼服务,更好地服务客户。

当产品推出去,所有竞争对手能 Copy 的时候,产品功能一定不再是核心竞争力,像融云这种做核心技术服务的,质量和稳定才是核心竞争力,目前融云在功能和质量取得优势的情况下,做更细致的客户质量分析,向客户做主动服务,走在客户需求和问题的前面。

重大节点的技术抉择

融云的服务也跑在其他云服务上,选择云服务基础设施的时候,作为 CTO 我会遇到一个问题:要不要让开发和运维团队纠结选哪家服务商?

选便宜的云服务,还是选贵的云服务?用三台服务器搞定,还是五台服务器搞定?我的答案非常明确:选最好的,不让下属纠结。

举个例子:选择海外的云服务,不像国内好多云服务厂商,我有机会和他们的负责人见面打交道,有机会去他们的机房调研,融云刚出海的时候我的团队对整个海外的云服务情况不甚了解,这个时候我就选最贵最好的,为什么?

作为 CTO 要考虑最终成本,如果你因为一时贪便宜选择了不太稳定的服务,最后损失的钱远远多于这点成本投入。

再说一个经济上的算法,当你的业务规模比较小的时候,你的那一点点投入,跟你写代码的时间相比,显然后者更重要。

另外,要注意质量和速度的平衡,一定要用最快的速度迭代产品,我经常跟 to B 圈交流,大家非常认可一个观点,客户除了看重你当前的质量和水平,更看重你能够以多快的速度迭代产品功能和质量,你迭代的速度能不能跟上他的发展速度。

创业企业的用人之道

创业公司,一定要因人设岗。因为此时你的资源有限,人是最重要的,而且管理成本非常低,你要让人才发挥最大效用,为公司创造最大价值。

为什么公司大了就要因岗定人呢?因为这时候你会发现公司需要做管理了,你自己已经管不了所有的人了,需要设立规章和制度了,相应的也需要根据岗位进行招人。

融云现在大概有 200 多人,公司从一百人到三百人的过渡阶段非常关键,如果在这个阶段,公司的文化和管理没有形成沉淀的话,公司很难再往下发展了。

人一旦超过这个阶段靠什么管理呢?靠文化。如果你的企业有非常强的文化支撑,无论企业发展到什么规模,都可以指导每个层次的员工和管理者执行和做决策。

原来我信奉所有人都可以被格式化,后来发现并不是这样。这个理念对一些职场新人还适用,但是一些职场老人,很难改变,我之前自己跟自己较劲,我就要把你改变,你那个方法就不对,你要按我的来,但发现这样没用。

后来我想清楚了,我不较劲了,转而用另一个思路,如果你对企业有价值,我就为你构建一个好的环境,让你发挥出来就行了,这时候我追求的是一个结果,只要这个结果达成了就行了。

作为一个领导要不吝啬对同事的赞美和鼓励。大家在你这工作,除了追求收入,开心也非常重要,如果一个人想辞职了,通常都是领导的问题。有时候同事跟我说,辛辛苦苦工作好长时间,我就问一句“哎,今天怎么样啊?”或者“辛苦不辛苦?有没有什么成就?”,他所有的压力和不快就一下过去了。

用心沟通也很重要。我是白羊座,性格比较暴躁,我以前经常说“你怎么能把事情做成这样?”,我以为批评他,他受到了刺激,就会改变,现在想起来这种做法非常幼稚。后来我换了一种方式,当下属出现问题的时候,他已经很难受了,这个时候我跟他认真分析一下出现问题的原因、以后如何避免。这时候他反而心里内疚,这对他来说也是有刺激作用,反而比你骂他一顿有用。

今天我的分享就到这。谢谢大家。


TGO 鲲鹏会最近推出了年度共创伙伴计划,为技术领导者提供形式多样的优质内容,为其所在企业提供宣传机会。

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2018/2019 年度共创伙伴共有 10 家企业,分别为:七牛云、知道创宇、贝壳金服、大搜车、融云、云杉、coding、腾讯云、kyligence、IPIP;其中 7 家都是 TGO 鲲鹏会会员所在企业,融云就是其中一家。


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